Hiệu quả của công tác chi trả trợ cấp Bảo trợ xã hội, Người có công qua hệ thống Bưu điện

Hiệu quả của công tác chi trả trợ cấp Bảo trợ xã hội, Người có công qua hệ thống Bưu điện

Sáng ngày 12/4/2019 Sở Lao động - Thương binh và xã hội phối hợp với Bưu điện tỉnh tổ chức Hội nghị sơ kết công tác chi trả trợ cấp BTXH, NCC qua hệ thống Bưu điện trên địa bàn tỉnh. Tham dự Hội nghị có đại diện Lãnh đạo 2 cơ quan, Bưu điện và phòng LĐTBXH các huyện thị xã trên địa bàn tỉnh.


IMG_3212.JPG
Quang cảnh Hội nghị
 
Để triển khai công tác này, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội đã phối hợp với Bưu điện tỉnh ban hành các Văn bản hướng dẫn phòng LĐTBXH và Bưu điện các huyện, thị xã, thành phố triển khai thực hiện.
 
Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội các huyện, thị xã, thành phố thường xuyên kiểm tra, theo dõi việc chi trả trợ cấp hàng tháng cho lượt đối tượng BTXH và NCC, phối hợp trong việc xử lý những khó khăn, vướng mắc của đối tượng trong quá trình chi trả.
 
Bưu điện các huyện, thị xã, thành phố tổ chức họp với đại diện Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn để thống nhất phương án, nội dung thực hiện chi trả với mục tiêu chi đúng đối tượng, đủ định mức, đến tận tay đối tượng, đồng thời các bên cùng nhau phối hợp quản lý đối tượng tại địa phương để báo tăng, giảm kịp thời.
Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn thông báo đến từng đối tượng về địa điểm, thời gian nhận trợ cấp, đồng thời phổ biến những quy định khi đi nhận chế độ để đối tượng không bị sai sót trong quá trình ký nhận tiền tại địa lý Bưu điện các xã, phường, thị trấn.
 
Cán bộ Lao động – Thương binh xã hội các xã, phường, thị trấn thường xuyên theo dõi, nắm bắt tình hình của đối tượng mình quản lý để kịp thời báo cáo với Phòng Lao động – TB&XH trước khi lập danh sách chi trả chuyển cho Bưu điện. Công tác đối chiếu danh sách chi trả, tăng, giảm đối tượng được Phòng Lao động – TB&XH phối hợp với Bưu điện huyện tiến hành xác lập căn cứ trên Quyết định tăng mới và cắt giảm do Ủy ban nhân dân huyện ban hành trong tháng. Tùy từng địa phương cụ thể quy định ngày cấp tiền trợ cấp hàng tháng cho đối tượng và ngày thanh quyết toán khi hoàn thành xong trợ cấp trong tháng.
 
Từ tháng 7 năm 2016 đến hết quý I năm 2019 có 103.562 đối tượng BTXH được Bưu điện thực hiện chi trả trên 360 triệu đồng và 13.091 lượt đối tượng Người có công được Bưu điện chi trả gần 74 triệu đồng (quý I năm 2019)

 
IMG_3207.JPG
Đồng chí Nguyễn Thành Huế - Phó Giám đốc sở Lao động – TB&XH
Phát biểu tại Hội nghị
 
Hội nghị đánh giá, việc thực hiện Đề án đã  hoàn thiện ngày càng tốt hơn việc chi trả trợ cấp, góp phần thực hiện tốt chính sách đối với đối tượng Bảo trợ xã hội, NCC với cách mạng và người trực tiếp tham gia kháng chiến trên địa bàn; cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và dịch vụ công, xây dựng nên hành chính công chuyên nghiệp, hiệu quả và minh bạch.

Công tác chi trả trợ cấp hàng tháng đối với đối tượng BTXH, NCC qua hệ thông Bưu điện trên địa bàn tỉnh đảm bảo đúng người, đúng chế độ, đúng thời gian quy định, đem lại sự hài lòng của đối tượng BTXH, NCC trong việc thực hiện chính sách ưu đãi; đồng thời đảm bảo an toàn về tiền mặt trên đường vận chuyển và đến tận tay người thụ hưởng; quản lý chặt chẽ các đối tượng hưởng chế độ; chấp hành đúng chế độ kế toán, báo cáo thanh quyết toán và quản lý lưu giữ chứng từ kế toán theo quy định; cung cấp đầy đủ hồ sơ, chứng từ chi trả khi có yêu cầu kiểm tra của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; tổ chức mạng lưới các điểm chi trả đảm bảo thời gian phục vụ, số lượng đối tượng nhận chế độ và điều kiện đi lại cho đối tượng. Đối với các trường hợp người khuyết tật không đi lại được, người già yếu, ốm đau nếu người được hưởng có nhu cầu thì Bưu điện bố trí nhân viên đi phát tại nhà…
 
Việc chi trả trợ cấp hàng tháng cho đối tượng qua hệ thống Bưu điện đã giúp cho cán bộ Công chức Lao động – xã hội giảm tải được khối lượng công việc, có nhiều thời gian tập trung vào việc chuyên môn, tuyên truyền phổ biến chính sách, quản lý đối tượng…; giảm được rủi ro trong quá trình nhận tiền từ các huyện, thành phố về cấp phát cho đối tượng thụ hưởng tại xã, phường, thị trấn.
 
Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, song, công tác chi trả trợ cấp BTXH, NCC qua bưu điện vẫn còn nhiều khó khăn, hạn chế như: Trong quá trình thực hiện, ở một số địa phương chưa có sự phối hợp chặt chẽ, kịp thời giữa nhân viên bưu điện và cán bộ LĐ-TB&XH xã, phường, thị trấn nên việc báo tăng, giảm và điều chỉnh chế độ còn chậm; nhiều đối tượng thụ hưởng chính sách trợ cấp BTXH là người cao tuổi, khuyết tật hoặc nhà xa điểm nhận tiền muốn để 2 - 3 tháng nhận 1 lần gây khó khăn cho việc thanh quyết toán; kinh phí chi cho trợ cấp BTXH chưa kịp thời nên việc chi trả tháng đầu năm và cuối năm cho đối tượng thụ hưởng chưa đúng theo thời gian quy định; một số nhân viên bưu điện còn cho người nhà đối tượng thụ hưởng nhận tiền thay khi chưa có giấy ủy quyền hoặc giấy ủy quyền đã hết hạn; chưa thông báo kịp thời cho đối tượng phát sinh mới đến nhận tiền…

Việc giải thích các chế độ chính sách cho đối tượng BTXH, NCC khi đến nhận tiền của nhân viên Bưu điện rất hạn chế vì không đúng chuyên môn, thậm chí có những chính sách được giải thích không rõ gây ra sự hiểu lầm thông tin cho đối tượng, cán bộ Lao động – TBXH của các xã, phường, thị trấn rất khó khăn trong việc nắm bắt tâm tư, đời sống cũng như nguyện vọng của đối tượng vì mối liên hệ không được thường xuyên như trước đây.

Để khắc phục những hạn chế trên, Hội nghị đã đưa ra các giải pháp: Bưu điện tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm chi trả; chú trọng đào tạo, tập huấn kỹ năng giao tiếp, quy trình quản lý nguồn tiền chi trả cho nhân viên giao dịch; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hệ thống để công tác chi trả, quản lý nguồn tiền, thanh quyết toán được thực hiện kịp thời, đúng quy định. Cần có sự phối hợp chặc chẽ hơn nữa giữa Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội với Bưu điện các huyện, thị xã, thành phố trong việc quy định lịch chi tiền cụ thể cấp kinh phí cho đối tượng cũng như thanh quyết toán kinh phí hàng tháng theo quy định.
 
Các địa phương tăng cường chỉ đạo công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc chi trả, thực hiện chế độ cho đối tượng BTXH, NCC tại địa phương; thường xuyên tổ chức giám sát định kỳ và đột xuất, đảm bảo thực hiện đạt kết quả tốt nhất theo quy trình và Đề án chi trả, không để xảy ra sai sót, thực hiện đúng quy định của Nhà nước về thực hiện chế độ đối với công tác BTXH, NCC.

 
Văn phòng Sở

Quay lại